| |
 |
|
|
|
 |
| |
Frequently Asked Questions
Hier kanst Du viele Antworten auf Fragen finden, die uns täglich erreichen.
Bitte lies die FAQ gründlich, bevor Du den Clanintern Support kontaktierst.
Danke! |
|
 |
 |
|
|
 |
| Allgemein |
| PROBLEM |
|
| Ich habe mein Passwort vergessen! |
» |
Kein Problem.
Gib beim Login Deinen Clannamen ein.
Wähle Deinen Nickname aus.
Klicke auf [ Passwort vergessen ?? ]
Lasse es Dir an die eingetragene Mail-Adresse schicken.
Oder: Frag Deinen Admin. Zwar kann er Dir aus Sicherheitsgründen kein neues Passwort geben, jedoch einen neuen Account für Dich einrichten.
Mails ala "Ich hab mein Passwort vergessen!!!" werden in Zukunft ignoriert, solange die Mail keine plausible Erklärung (Erklärung, NICHT Roman!!!) enthält, weshalb Du Dir das Passwort nicht automatisch zuschicken lässt. Bei Begründungen wie "Ich hab ne neue Mail-Adresse." können wir leider auch nichts machen, sorry. |
« |
| Wie kann ich die Daten meines Clans, z.B. den Clan-Namen oder den Clan-Short ändern? |
» |
Clanname und Clanshort kannst Du selbst im Adminbereich ändern. Folgende Schritte einfach beachten:
- 1. Einloggen (logisch ;)
- 2. "Adminbereich"
- 3. "Clannamen, Clansprache und Claninfos ändern"
- 4. "Clannamen/Clanshort ändern"
- 5. Daten eingeben
- 6. Beantragen
- 7. Auf unser "OK" warten...
- 8. Freuen ;)
|
« |
| Alte Forum-Threads, bei denen seit über drei Monaten keiner mehr was geschrieben hat, sind weg. Warum? |
» |
| Clanintern löscht Threads, deren letzte Antwort älter als 3 Monate her ist. Premiumclans haben bei hinzugefügten internen Foren im Adminbereich die Option, bestimmte Foren gegen die regelmäßigen Löschaktionen zu schützen. Threads, die archiviert werden sollen, können dann in diese Foren verschoben werden. |
« |
| Was tun bei eventuellen Bugs, die hier nicht aufgeführt sind? |
» |
| Entweder, Du suchst das Clanintern-Forum auf, oder Du schreibst eine Mail an bugs@clanintern.de. Das genügt dann, und wir werden uns das Ganze mal anschauen... Bitte beachte, dass wir nicht alle Mails beantworten können, jedoch jede lesen und bei beschriebenen Fehlern auf diese eingehen. Danke. |
« |
| Wieso ist Clanintern so voller Rechtschreibfehler? |
» |
| Ja, öäh. Wer weiß das schon so genau? Wir sind bemüht, unsere Deutsch-Fähigkeiten so stark wie möglich zu nutzen, aber manchmal, im Eifer des Gefechtes... naja, Du weisst schon. :) Wenn Du irgendwelche Fehler finden solltest, würden wir uns über eine Mail an info@clanintern.de freuen. Danke! |
« |
| Wie kann man den claninternen Bereich eines Clans auf der eigenen Clan-Page linken? (den Bereich mit Passwortschutz) |
» |
| Das Linken des eigenen claninternen Bereiches ist denkbar einfach. Der Link dazu lautet "http://www.clanintern.de/intern/index.php4?clan=ID", wobei "ID" durch die ID eures Clans bei Clanintern zu ersetzen ist. |
« |
| Ich poste und poste im Forum, bekomme aber keine Punkte dafür gutgeschrieben? Es werden manchmal sogar Punkte abgezogen? |
» |
| Das ist ganz normal. Aus Performancegründen werden die Forumpostpunkte erst um 5 Uhr morgens eines jeden Tages gutgeschrieben. Die im Laufe des Tages abgezogenenen Punkte kommen dann auch wieder dazu. |
« |
| Ich möchte gerne meinen Clan wechseln, kann aber beim besten Willen nicht auf meine hart erspammten Posting-Punkte verzichten... *g* Was tun? |
» |
| Posting-Punkte können inzwischen auch von den CI-Usern selbst übertragen werden. Einfach dazu im Bereich "Einstellungen" den Punkt "Forumpostpunkte übertragen" näher anschauen. |
« |
| Clan |
| PROBLEM |
|
| Wie kann ich meinen Clan wieder abmelden? |
» |
Zum Abmelden eines Clans von Clanintern.de genügt eine Anfrage des Clanleaders an unser Supportsystem, das ihr in eurem internen Bereich unter 'Community' -> 'Support kontaktieren' findet. Diese sollte (muss aber nicht) eure Absicht der Abmeldung beinhalten sowie folgende Dinge:
- Clanname
- Clanleader (Name)
- Pass des Clanleaders (also dein Passwort)
Das Passwort wird benötigt, um zu verhindern, dass ein Clan ohne Kenntnis des Leaders oder von aussenstehenden Personen abgemeldet wird, ist also eine reine Sicherheitsmassnahme. Wer sich davor scheut, uns sein Standard-Passwort auszuhändigen, kann dieses ja gerne vorher noch in seinen Einstellungen ändern... ;)
|
« |
| Wir haben Probleme mit unseren Members oder einem der eingetragenen Admins! Was nun?!?! |
» |
- Normalerweise sind wir dafür nicht zuständig. Versucht bitte, euch nicht wie Kinder zu benehmen und "nur so aus Spass" Passwörter zu ändern oder Members zu kicken. (Das ging an die Admins...)
- Wir werden NIEMALS Member, die keinen Adminstatus haben, aus einem Clan löschen. Für so etwas ist der Admin des Clans zuständig, nicht wir! Verschont uns bitte mit solchen Anfragen.
- Verlasst euch NIEMALS darauf, dass 1 eingetragener Admin genügt. Stichwort: "Admin dreht durch..."
- Wir löschen KEINE Admins! Wenn Member uns darauf hinweisen, dass der Admin durchdreht, oder alles zerstört, werden wir ihm höchstens den Admin-Status entziehen. (braucht eine *sehr* gute Begründung)
- Members von fremden Clans haben diesbezüglich nichts zu melden.
- Schickt bitte bei jeder Anfrage folgende Daten mit:
- Clanname + Clan-ID
- euer Nickname + ID + Pass
- Nickname + ID des Problem-Members / -Admins
|
« |
| Jemand stört unser externes Forum durch übermäßiges Gespamme oder andern Schwachsinn!?! |
» |
| Grundvoraussetzung: Versucht bitte zuerst, die Situation mit ihm selbst zu bereinigen. Ist derjenige nicht einsichtig, könnt ihr uns an uns wenden. Bitte teilt uns den Link zum externen Forum mit (zu finden im Adminbereich unter "--> Ext. Forum anpassen" ) und nennt uns den Namen der Person sowie dessen "Vergehen". Wenn dieser als ein bei Clanintern eingetragenes Member postet, schickt uns zur Erleichterung bitte gleich seine User-ID mit. |
« |
| Wie kann ich den Chat auf meine Clan-Page stellen? |
» |
| Den Link dazu kannst Du als Clan-Admin im Adminbereich unter "--> Chat/IRC Optionen einstellen" finden. Die farbliche Anpassung des Chats orientiert sich an den Farben, die für das externe Forum eingestellt sind. |
« |
| Wie kann ich weiteren Members meines Clans Zugang zum claninternen Bereich verschaffen? |
» |
| Den dazu benötigten Admin-Bereich findest Du über eure claninterne Page. Dort sehen nur diejenigen, die als Clanadmins eingetragen sind, einen Unterpunkt "Adminbereich", bei dem sie die wichtigsten Einstellungen ändern und neue Members und Admins festlegen können. Unter anderem findest Du hier den Unterpunkt "Clanmembers verwalten", der Rest dürfte eigentlich selbsterklärend sein... |
« |
| Jemand hat anscheinend unseren internen Bereich übernommen. |
» |
Euer Clan-Admin mäge sich bitte über unser Supportformular an uns wenden. Folgendes sollte enthalten sein:
- Clanname:
- Clan-ID:
- Nickname des Admins:
- User-ID des Admins:
Hinzu bitte eine Beschreibung, was genau verändert wurde. Bitte KEINE seitenlangen Romane darüber, wer wen wann irgendwo mal beleidigt hat, so dass derjenige einen Grund hatte, euch zu ärgern, oder ähnliches! Das verlängert nur die Bearbeitungszeit der Anfrage, denn kurze und knappe Mails mit allen IDs und Infos beschleunigen unsere Arbeit erheblich! Danke... ;)
Generell gilt, um sich vor solchen Hackangriffen zu schützen:
- NIEMANDEM sein Passwort sagen. Niemand, wirklich niemand ausser ihr braucht das PW. Wenn irgend welche Member oder so per c-SMS nach dem PW fragen, es NIE rausrücken, egal wie glaubwürdig die Person erscheint. Das gilt auch für Anfragen vom Clanintern-Team. Wir werden nie auf euch zukommen und euer Passwort verlangen, weder im Forum noch irgendwo anders.
Ausnahme ist der Clanintern-Support der für manche Anfragen das PW für eure Authentifizierung braucht.
- NIE sein Standardpasswort, das Kumpels evtl. kennen, für Clanintern hernehmen
- Laufwerk C: über Datei und Druckerfreigabe *nicht* freigeben, da man sonst auf LANs Leuten den Zugang zu den Autologin-Cookies ermöglicht
- Virenscanner besorgen, um sich vor Trojanern, die die Festplatte (=Cookies) auspionieren können, zu schützen
- Oder wenn man (was cookies betrifft) auf Nummer sicher gehen will: Den Autologin-Modus deaktivieren
|
« |
| Wie kann ich das externe Forum auf meiner Clan-Page verlinken, so dass auch NICHT-Clan-Member das Forum besuchen können, ohne ein Passwort zu besitzen?? |
» |
| Der Link zum externen Forum lautet: >>> http://www.clanintern.de/forum.php4?clan=XXXX <<<, wobei Du "XXXX" einfach durch eure Clan-ID ersetzen musst. Alternativ begib Dich in unter "External Area" in "--> Externe Scripte", "--> ext. Forumsystem verwalten" nach... Dort findest du dann den link, mit dem du es in deine Clan-Page einbinden kannst, sowie entsprechende Optionen zum Anpassen an Deine Page... Have fun! :) |
« |
| Hosting |
| PROBLEM |
|
| Ich habe meine Hompepage inklusive einer index.html hochgeladen doch es erscheint immer noch die Standard-Startseite 'Hier ist ein zwar schon freigeschaltetes aber ...' |
» |
| Du hast deine Homepage Dateien wahrscheinlich nicht in dem /htdocs Ordner abgelegt. Webseiten kommen immer dort rein und niemals direkt in das Hauptverzeichnis, da von dort aus kein Zugriff über den Webserver besteht. Der Sinn davon ist es das man heikle Includes von SHTML oder PHP so vor neugierigen Besuchern schützen kann.
|
« |
| Wie uploade ich mit FTP ? |
» |
| Dazu benötigt man einen sogenannten "FTP Client". Bekannt sind WS_FTP, LeechFTP usw. Du kannst diese Programme z.B. bei www.download.com bekommen.
Nach erfolgreichen eintragen der in der E-Mail angegeben Daten 'Server', 'Login' und 'Password' kannst du dich einloggen und im /htdocs Verz. deine Seiten hochladen
|
« |
| Der Server meldet immer eine HTTP403 - Forbidden Fehlermeldung wenn ich http://meinname.clanintern.de/ eingebe. |
» |
| In diesem Fall fehlt eine 'index.html' oder 'index.php' im /htdocs-Verzeichnis.
Wenn diese Datei mit Absicht fehlt und eine Übersicht über alle in dem Ordner verfügbaren Files gewünscht ist, kann man das mit einer .htaccess Datei mit dem Inhalt "Options +Indexes" machen. |
« |
| Meine PHP/CGI-Skripte können keine Files erstellen |
» |
| Wenn ein Fehler kommt wie z.B. "Warning: Unable to create 'xxx': Permission denied in xxx on line xxx" liegt das daran das das Verzeichnis in dem die Datei erstellt werden soll zuerst auf CHMOD 777 gestellt werden muss. Du kannst das mit deinem FTP-Client machen. Wenn dein Skript eine Datei nicht erstellt sondern eine vorhandene editiert, muss diese Datei auf globalen Schreibzugriff gestellt werden (chmod 666) gestellt werden.
|
« |
| Wie erreiche ich den vorinstallierten phpMyAdmin ? |
» |
| Unter http://phpmyadmin.clanintern.de erreichst du einen von uns vorinstallierten und vorkonfigurierten phpMyAdmin. Einfach dein FTP-Login und FTP-Passwort angeben und schon hast du eine Überisicht über all deine Tables mit ihren Inhalten. |
« |
| Wie erreiche ich meine Zugriffs-Statistiken ? |
» |
| Täglich aktualisierte Zugriffs-Statistiken befinden sich unter http://DEINNAME.clanintern.de/stats/. Wenn du sie mit einem Passwort schützen willst kannst du einen .htaccess Schutz dafür installiern. Unter http://admin.clanintern.de ist ein Tool zur bequemen Erstellung und Installation der .htaccess-Dateien
|
« |
| Kann ich für mein Hosting weitere FTP-Zugänge bekommen? |
» |
| Aus Sicherheitsgründen ist dies leider nicht möglich. Von daher achte bitte darauf, wem Du Deine Zugangsdaten anvertraust. Nachträgliches ändern deines Passworts ist nicht möglich. |
« |
| Ich habe mein Passwort verloren |
» |
| Wende dich and den Support. Dort wird dir geholfen. Der Support wird dein Passwort an deine von dir eingetragene E-Mailadresse senden.
|
« |
| Jemand dem ich vertraut habe hat alle Daten gelöscht / Nach Ablauf der 2 Wochen First nach Wechsel vom Premium-Account zum Gratis-Account wurden alle Daten gelöscht. Kann ich irgendwie wieder an meine Daten rankommen ? |
» |
| Nein. Wir können Backups nur global, d.h. für alle User einspielen. Um sich vor Datenverlust vorzubeugen empfehlen wir immer ein lokales Backup auf seiner Platte lagern zu haben !
|
« |
| Was wird genau unterstützt ? |
» |
Es wird PHP4-Parsing auf .php, .php3, .php4, .html und .html Files sowie Perl5-Parsing auf .perl und .cgi Files im /cgi-bin Verzeichnis unterstützt.
Perl-Pfad ist !#usr/bin/perl. Server-Side-Includes (SSI) wird auf .shtml Files unterstützt.
Wir bieten keinen Support an für Tcl, Bash, ASP, ColdFusion, Phyton und JSP.
Weiterhin haben wir ImageMagick, welches für manche Fotogallerie-Programme benötigt wird, installiert. Der Pfad dazu lautet /usr/php-exec/bin |
« |
| Meine selbst installierten CGI-Skripte funktionieren nicht. ("Internal Server Error") |
» |
Der "Internal Server Error" ist ein sehr allgemeiner Fehler. Die häufigsten Ursachen sind:
1. CGI-Skripte und -Verzeichnisse stehen nicht auf CHMOD 777. Der CHMOD-Befehl wird über Deinen FTP-Client ausgeführt.
2. Die benötigten Pfade im Skript sind falsch eingestellt. Siehe dazu den folgenden FAQ-Punkt.
3. Das CGI-Skript wurde nicht im FTP-Ascii-Modus hochgeladen.
4. Das Skript ist kaputt :-).
|
« |
| Meine selbst installierten CGI-Skripte brauchen absolute Pfade. Wie sind diese ? |
» |
| /cgi/bin ist unter /hostingb/hosted/DEINNAME.clanintern.de/cgi-bin/
/htdocs ist unter /hostingb/hosted/DEINNAME.clanintern.de/htdocs/
MySQL ist unter /usr/local/mysql/bin/mysql
Perl ist unter /usr/bin/perl
|
« |
| Ich kann meine selbst installierten CGI-Skripte nicht aufrufen. |
» |
| Die CGI Scripts müssen direkt im /cgi-bin Ordner liegen, also nicht in /htdocs oder /htdocs/cgi-bin. Aufgerufen wird das ganze dann über http://deinname.clanintern.de/cgi-bin/deinskript.pl. Ein Aufruf über http://clanintern.ip-upload.de/deinname.clanintern.de/cgi-bin/ ist nicht möglich!
|
« |
| Der Webspace geht, aber ich kann mich in MySQL nicht einloggen, weder mit phpmyadmin.clanintern.de noch über meine Skripte und ich habe einen langen Login-Namen |
» |
| Verwende zum Einloggen nur die ersten 16 Zeichen deines Logins. Also z.B. bei 'the-ultimate-killers' nur 'the-ultimate-kil'. Der Datenbankname bleibt wie gehabt. |
« |
| Premium Account |
| PROBLEM |
|
| Ich habe eine Frage zum Premium Account, zur Abrechnung, Überweisung oder anderen Dingen, die den Premium Account betreffen. |
» |
| Kein Problem. Alle wichtigen Infos diesbezüglich kannst Du im internen Bereich deines Clans unter dem Menüpunkt "premium account" finden. Bitte lies zuerst alles. Falls dann noch eine Frage offen sein sollte, kontaktiere bitte unseren Support. |
« |
| Ich möchte mein Paypal-Abo kündigen |
» |
Kein Problem. Bitte begib Dich dazu auf www.paypal.com und logge Dich dort mit Deinen Paypal Userdaten ein. Danach hat sich folgende Reihenfolge zum Kündigen "bewährt":- my account
- history
- show: subscriptions
- details
- "cancel subscription"
- Fertig.
Falls mit der Kündigung Deines Paypal Accounts auch eine Schließung Deines Clanintern Accounts einhergeht, würden wir uns freuen, wenn Du uns die Gründe dafür mailen könntest. Wir sind immer offen für Kritik und bemüht, Clanintern zu verbessern, wo wir nur können. |
« |
|
|
|
|
|
 |
| |
Portal
