FAQ - häufig gestellte Fragen

Kein Problem.

Geh auf Clanintern.de, klick oben rechts auf Login und dann auf Passwort vergessen?
Wir brauchen dann nur die E-Mail-Adresse deines Accounts und du kannst dir ein neues erstellen lassen.

Clanname und Clanshort kannst Du selbst im Adminbereich ändern. Folgende Schritte einfach beachten:

• 1. Einloggen (logisch ;)
  
• 2. "Adminbereich"
  
• 3. "Clannamen, Clansprache und Claninfos ändern"
  
• 4. "Clannamen/Clanshort ändern"
  
• 5. Daten eingeben
  
• 6. Freuen ;)
  

Bitte schick uns dazu einfach eine Supportanfrage. Sollte gerade das verbuggt sein, geht auch eine E-Mail direkt an info@clanintern.de. Das genügt dann, und wir werden uns das Ganze mal anschauen... Bitte beachte, dass wir nicht alle Mails beantworten können, jedoch jede lesen und versuchen, auf beschriebene Fehlern einzugehen. Danke.

Ja, öäh. Wer weiß das schon so genau? Wir sind bemüht, unsere Deutsch-Fähigkeiten so stark wie möglich zu nutzen, aber manchmal, im Eifer des Gefechtes... naja, Du weißt schon. :) Wenn Du irgendwelche Fehler finden solltest, würden wir uns über eine Mail an clanintern@onlinewelten.com freuen. Danke!

Zum Abmelden eines Clans von Clanintern.de genügt eine Anfrage des Clanleaders an unser Supportsystem, das ihr in eurem internen Bereich unter Community -> Support kontaktieren findet. Diese sollte (muss aber nicht) eure Absicht der Abmeldung beinhalten sowie folgende Dinge:

• Clanname
  
• Clanleader (Name)
  

Achte darauf, dass du die Anfrage stellst, während du eingeloggt bist. Nur so können wir sicherstellen, dass die Anfrage auch von dir kommt.

• Normalerweise sind wir dafür nicht zuständig. Versucht bitte, euch nicht wie Kinder zu benehmen und "nur so aus Spass" Passwörter zu ändern oder Members zu kicken. (Das ging an die Admins...)
  
  
  • Wir werden NIEMALS Member, die keinen Adminstatus haben, aus einem Clan löschen. Für so etwas ist der Admin des Clans zuständig, nicht wir! Verschont uns bitte mit solchen Anfragen.
    
    
  • Verlasst euch NIEMALS darauf, dass 1 eingetragener Admin genügt. Stichwort: "Admin dreht durch..."
    
    
  • Wir löschen KEINE Admins! Wenn Member uns darauf hinweisen, dass der Admin durchdreht, oder alles zerstört, werden wir ihm höchstens den Admin-Status entziehen. (braucht eine *sehr* gute Begründung)
    
    
  • Members von fremden Clans haben diesbezüglich nichts zu melden.
    
    
  • Schickt bitte bei jeder Anfrage folgende Daten mit:
    • Clanname + Clan-ID
      
    • euer Nickname + ID + Pass
      
    • Nickname + ID des Problem-Members / -Admins

Grundvoraussetzung: Versucht bitte zuerst, die Situation mit ihm selbst zu bereinigen. Ist derjenige nicht einsichtig, könnt ihr uns an uns wenden. Bitte teilt uns den Link zum externen Forum mit (zu finden im Adminbereich unter "--> Ext. Forum anpassen" ) und nennt uns den Namen der Person sowie dessen "Vergehen". Wenn dieser als ein bei Clanintern eingetragenes Member postet, schickt uns zur Erleichterung bitte gleich seine User-ID mit.

Den dazu benötigten Admin-Bereich findest Du über eure claninterne Page. Dort sehen nur diejenigen, die als Clanadmins eingetragen sind, einen Unterpunkt "Adminbereich", bei dem sie die wichtigsten Einstellungen ändern und neue Members und Admins festlegen können. Unter anderem findest Du hier den Unterpunkt "Clanmembers verwalten", der Rest dürfte eigentlich selbsterklärend sein...

Euer Clan-Admin mäge sich bitte über unser Supportformular an uns wenden. Folgendes sollte enthalten sein:

• Clanname:
• Clan-ID:
• Nickname des Admins:
• User-ID des Admins:

Hinzu bitte eine Beschreibung, was genau verändert wurde. Bitte KEINE seitenlangen Romane darüber, wer wen wann irgendwo mal beleidigt hat, so dass derjenige einen Grund hatte, euch zu ärgern, oder ähnliches! Das verlängert nur die Bearbeitungszeit der Anfrage, denn kurze und knappe Mails mit allen IDs und Infos beschleunigen unsere Arbeit erheblich! Danke... ;)

Generell gilt, um sich vor solchen Hackangriffen zu schützen:

• NIEMANDEM sein Passwort sagen. Niemand, wirklich niemand ausser ihr braucht das PW. Wenn irgend welche Member oder so per c-SMS nach dem PW fragen, es NIE rausrücken, egal wie glaubwürdig die Person erscheint. Das gilt auch für Anfragen vom Clanintern-Team. Wir werden nie auf euch zukommen und euer Passwort verlangen, weder im Forum noch irgendwo anders.
  Ausnahme ist der Clanintern-Support der für manche Anfragen das PW für eure Authentifizierung braucht.
• NIE sein Standardpasswort, das Kumpels evtl. kennen, für Clanintern hernehmen
• Laufwerk C: über Datei und Druckerfreigabe *nicht* freigeben, da man sonst auf LANs Leuten den Zugang zu den Autologin-Cookies ermöglicht
• Virenscanner besorgen, um sich vor Trojanern, die die Festplatte (=Cookies) auspionieren können, zu schützen
• Oder wenn man (was cookies betrifft) auf Nummer sicher gehen will: Den Autologin-Modus deaktivieren